Une intervention concrète pour les TPE/PME qui en ont marre des CRM “usines à gaz”. On part d’un constat simple : les CRM classiques imposent leur logique, alors que vos équipes ont surtout besoin d’un outil qui colle au terrain. Je montre comment Airtable permet de bâtir un CRM sur-mesure, évolutif et centré sur les vrais besoins métiers : structure des données, étapes clés de conception, bonnes pratiques et pièges à éviter.
Avec en complément un retour d’expérience de Marjolaine Nantillet sur le cas de L’Atelier du Ferment.
