Le Citizen Development c’est la possibilité offerte aux collaborateurs métiers dans les entreprises, moyennant formation et accompagnement, de pouvoir développer eux-mêmes des solutions digitales pour améliorer leurs quotidiens.

Le Citizen Development est rendu possible par l’essor des technologies dites low-code/no-code qui bénéficient de plus en plus de l’apport de l’IA Générative et qui permettent à des non-informaticiens de développer des outils numériques.

Il apparait de plus en plus que les bonnes pratiques à adopter pour le déploiement à l'échelle de l'IA dans les entreprises s'inspirent fortement de celles du déploiement du citizen development, qui constitue dès lors un savoir-faire critique à acquérir par les entreprises.